kxb8 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

kxb8-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহারের সময় নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

পেমেন্টের পিন, পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর kxb8-এর সার্ভারে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সম্পূর্ণরূপে তৃতীয় পক্ষের PCI-DSS সার্টিফাইড গেটওয়ের মাধ্যমে হয়।

kxb8 তিনটি পথে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করার সময়, KYC ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার সময় বা সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময়।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে কার্যকলাপের তথ্য সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে: পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা বা পেমেন্ট প্রভাইডার থেকে নিশ্চিতকরণের তথ্য পাওয়া যায়। এই তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয়।

kxb8 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে — এর বাইরে কোনো ব্যবহার হয় না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপদ রাখা।
• ডিপোজিট, উইথড্র ও বেটিং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ — যেমন মানি লন্ডারিং বিরোধী নিয়ম মেনে চলা।
• প্রাসঙ্গিক প্রমো বা বোনাস অফার সম্পর্কে জানানো (যদি আপনি মার্কেটিং নোটিফিকেশন চালু রাখেন)।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও উন্নতি।
• জালিয়াতি, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা।
• কাস্টমার সাপোর্টের মান নিশ্চিত করতে কথোপকথন পর্যালোচনা।

আপনি যদি kxb8-এর মার্কেটিং ইমেইল বা SMS পেতে না চান, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "নোটিফিকেশন পছন্দ" থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন। মার্কেটিং বন্ধ করলেও লেনদেন সংক্রান্ত জরুরি নোটিফিকেশন আসতে থাকবে।

kxb8 আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রভাইডার: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে পরিচয়পত্রের তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ মেনে তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা বা গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার প্রভাইডাররা সীমিত পরিধিতে তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন, তবে তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন।

kxb8 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার হয়। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে এবং সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

kxb8-এ মূলত তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার হয়:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন অবস্থা মনে রাখা, শপিং কার্টের মতো সেশন ডেটা — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না। বন্ধ করার সুযোগ নেই।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ, পর্দার সেটিং মনে রাখা। আপনি এগুলো বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা কমে যাবে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য। এই ডেটা সম্পূর্ণ পরিচয়হীন। ব্রাউজারের কুকিজ সেটিংস থেকে বন্ধ করা যায়।

মোবাইল ব্রাউজার বা ইনকগনিটো মোডে কুকিজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সীমিত থাকে। kxb8 কখনো ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকিজ বা ফিঙ্গারপ্রিন্টিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে না।

kxb8 প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নিচের মতো:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: নিবন্ধন ও পরিচয়ের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে রাখা হয়।
• আর্থিক রেকর্ড: আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়ন্ত্রক মানদণ্ড অনুযায়ী লেনদেনের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও সর্বোচ্চ ৫ বছর রাখা হতে পারে।
• যোগাযোগের লগ: সাপোর্ট চ্যাটের ইতিহাস ও ইমেইল সর্বোচ্চ ২ বছর রাখা হয়।
• বিশ্লেষণ ডেটা: পরিচয়হীন ব্যবহারের পরিসংখ্যান সর্বোচ্চ ১ বছর রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আইনগতভাবে সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক নয় এমন তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। আর্থিক রেকর্ড রাখার বাধ্যবাধকতার কারণে সেগুলো নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত থাকতে পারে।

kxb8-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ব্যাপারে নিচের অধিকারগুলো আছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে support@kxb8.best-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে সাধারণত ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

kxb8-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ নেওয়া হয়। যদি কোনো কারণে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে ঢুকে যায় এবং সেটা শনাক্ত হয়, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগ্রহ করা তথ্য মুছে ফেলা হয়।

kxb8 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের ব্যানার নোটিশের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হয়। আপডেটের পরেও kxb8 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়। এই নীতির বর্তমান সংস্করণ সবসময় /privacy-policy পেজে পাওয়া যাবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে support@kxb8.best-এ সরাসরি লিখুন। kxb8-এর ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেয়।